Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Pendiente
• NIF: Pendiente
• Correo de contacto: hola@senydigital.com

Puedes escribir a ese correo para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de los derechos que se explican más abajo.

2. Qué datos recogemos y de dónde salen

Solo los que tú nos das. No compramos bases de datos, no los obtenemos de terceros y no hacemos perfiles con ellos.

Del formulario de contacto

• Nombre. Para saber cómo dirigirnos a ti.
• Teléfono. Para llamarte: es la vía por la que se resuelve un aviso.
• Zona. Para saber a dónde hay que ir.
• Descripción del problema. Para llevar el material adecuado.

Se recoge además la página desde la que enviaste el formulario y, si vienes de una campaña, sus parámetros de origen. Sirve para saber qué páginas funcionan, no para identificarte.

De la llamada o del mensaje de WhatsApp

Si nos llamas o nos escribes, tratamos los datos que nos facilites en esa conversación con la misma finalidad: atender el aviso. No grabamos las llamadas.

Tu dirección IP

La dirección IP no se almacena. Para evitar envíos automatizados masivos se utiliza un valor derivado de ella, calculado con una sal que se renueva y que solo vive en la memoria del servidor. Sirve para contar envíos en una ventana de tiempo, no para saber quién eres ni para reconstruir tu identidad después.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters. Si algún día se hicieran, se pedirá un consentimiento separado y específico para ello.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no acaban en servicio: 24 meses desde el último contacto, y después se suprimen.
• Servicios realizados: el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil para la documentación asociada, contado desde la última operación.

5. A quién se los comunicamos

A nadie, salvo dos supuestos: a los proveedores que hacen funcionar la web y el correo —alojamiento y envío de correo electrónico—, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado y solo siguiendo nuestras instrucciones; y a las administraciones públicas cuando una norma lo exija.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Los proveedores están en el Espacio Económico Europeo o, si no lo estuvieran, bajo garantías adecuadas de transferencia internacional.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe al correo del apartado 1 indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

La web se sirve cifrada mediante HTTPS. Las solicitudes recibidas se guardan en un almacenamiento con acceso restringido a las personas que atienden los avisos. El formulario incorpora medidas contra el envío automatizado.

Ninguna medida elimina el riesgo por completo. Por eso pedimos lo mínimo imprescindible para atenderte: cuantos menos datos se guardan, menos hay que proteger. No pedimos DNI, ni dirección exacta, ni datos bancarios a través de la web.

8. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no se solicitan conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de quien ejerza su tutela, los suprimiremos.

9. Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, se actualizará esta página y la fecha de revisión que figura arriba. Los cambios sustanciales se anunciarán de forma visible.